Сервис доставки «Самокат» предлагает своим клиентам быструю доставку продукции из своего онлайн-магазина. В ассортименте присутствуют разные торговые марки, в том числе собственная, готовые блюда и различные мелкие бытовые изделия. В Самаре сеть распространена и пользуется популярностью у многих людей.
По каким вопросам можно обратиться в службу поддержки «Самокат»?
Ритейлер старается работать таким образом, чтобы удовлетворить любые запросы покупателя. Однако иногда возникают ситуации, в которых без помощи службы поддержки разобраться очень сложно. К ним относятся:
- проблемы с качеством товара или обслуживанием;
- невозможность оформить заказ на официальном сайте или в приложении;
- затруднения в работе приложения;
- проблемы с доставкой.
Специалисты готовы выслушать любые жалобы и предложения и очень быстро решить любую возникшую проблему.
Контакты службы доставки «Самокат»
Чтобы связаться с доставкой «Самокат», можно отправить письмо на один из адресов электронной почты:
- служба поддержки: support@samokat.ru;
- рекламные предложения: pr@samokat.ru;
- предложения поставки товаров: zakupki@samokat.ru;
- партнерство по доставке: partner@samokat.ru;
- предложения об аренде: arenda@samokat.ru.
По первому указанному адресу можно связаться со службой технической поддержки. Заявление рассматривается в течение рабочего дня онлайн-магазина. Чтобы вопрос решился быстрее, рекомендуется указывать всю информацию подробно. Как правило, ответ на обращение поступает в течение 24 часов. Если этого не произошло, то стоит позвонить на горячую линию.
Телефон горячей линии доставки «Самокат»
У сервиса доставки «Самокат» есть своя горячая линия. При необходимости решить возникший вопрос как можно быстрее рекомендуется позвонить на телефон 8 (800)-505-00-15.
Специалист постарается решить проблему как можно быстрее и при необходимости направит к другому сотруднику, способному помочь.
Контакты для поставщиков
«Самокат» постоянно развивается и привлекает новых поставщиков товаров. Адрес электронной почты, на который можно направить свое предложение: zakupki@samokat.ru. Важно знать, что компания отправляет и получает информацию только на этот адрес. Если письма приходят с другой почты, то это мошенничество, о котором рекомендуется сразу сообщить ритейлеру.
Куда пожаловаться на сотрудника или заказ?
Если возникла неприятная ситуация с заказом или товаром, можно написать на адрес линии доверия «Самокат»: ethics@samokat.ru. Также можно воспользоваться телефоном горячей линии. О различных случаях нарушения этики, мошенничестве и коррупционных схемах нужно обязательно сообщать, ведь компания стремится к идеалу и обращения помогут исправить все недочеты.